商务合作
coop@911baoliaoapp.cn适合品牌联名、渠道代理、批量采购与长期合作意向的初步洽谈。请附上公司/团队名称、合作方向与大致规模，方便我们判断该由谁接手。
⏱ 4 个工作小时内首次回复911曝料先认准邮箱：五条通道，各管一摊事
很多人第一反应是把问题发到任意一个地址，结果在几个部门之间来回转，白白多等一两天。按下面这张分工表对号入座，能省掉最消耗耐心的那一轮转交。
广告投放
ads@911baoliaoapp.cn广告位咨询、推广方案与投放排期都在这里。写清投放目标、预算区间与期望档期，我们能一次给出可行与不可行的边界，少走来回确认。
⏱ 4 个工作小时内首次回复版权与侵权处理
banquan@911baoliaoapp.cn版权声明、侵权通知与授权相关事宜。请提供可核对的权利证明材料及具体链接位置，我们按流程核实后处理。
⏱ 4 个工作小时内首次回复用户客服
service@911baoliaoapp.cn使用问题、账号与功能咨询、页面异常反馈。附上设备型号、系统版本与出现问题的页面，能显著缩短定位时间。
⏱ 4 个工作小时内首次回复投诉与举报
tousu@911baoliaoapp.cn违规内容、冒充客服、服务态度与流程投诉。请尽量写明时间、涉及页面与经过，越具体越容易核实。
⏱ 4 个工作小时内首次回复再强调一次本站边界：我们不会通过电话、短信或私信向您索要验证码、登录密码与支付密码。任何自称「911曝料客服」却要求你转账、扫码付款或提供密码的，都不是我们，请直接转发到投诉邮箱。
911曝料不想翻邮箱？在这里把话说清楚
表单适合「问题还说不清该归哪个部门」的时候。你按提示填完，我们会按内容分派到对应通道，不用你自己猜。
什么时候发、多久能收到回音
把时间表摆出来，是为了让你心里有数：不用一天刷八次收件箱，也不用担心「发出去石沉大海」。下表各渠道的首次回复时效，与页面公示一致。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 商务合作 | coop@911baoliaoapp.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 广告投放 | ads@911baoliaoapp.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 版权与侵权处理 | banquan@911baoliaoapp.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 用户客服 | service@911baoliaoapp.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 投诉与举报 | tousu@911baoliaoapp.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
周末与法定节假日提交的邮件，会在下一个工作日 09:00 起依序处理。若问题涉及第三方核验，回复时间可能略长，我们会在首次回复中说明预计节点。
911曝料我们怎么保证「回了就不撒手」
承诺不是喊口号，每一条都对应一个可执行的动作。做不到的我们不会写上来。
- 4 个工作小时内首次回复所有官方邮箱在工作日 09:00-18:30 受理，首次回复按上表时效执行；遇到需要跨部门核实的情况，也会先告知你「正在处理」与预计反馈时间。
- 问题跟进到闭环每个工单都会记录状态，未解决前不会因为「已回复」就关掉。你追问时附上上一封回信的标题或时间，我们能立刻接上上下文。
- 隐私最小化处理表单与邮件中留下的联系方式只用于本次问题回访，不进入营销名单，不在未经同意的情况下转给第三方。
- 严格不索要敏感信息任何情况下，客服都不会通过邮件或私信索要验证码、登录密码与支付密码。凡是提出这类要求的，请一律视为冒充并举报至投诉邮箱。
- 版权与内容尊重原创涉及第三方内容的处理以权利证明与公开资料为准，暂无法确认的名单、日期与数量不会随意写入处理结论，避免误伤。
911曝料商务与内容合作：从意向到对接的四步
合作最怕两件事：邮件来来回回问同样的问题，以及对接人一周换一个。把流程和资料清单提前说清楚，双方都省事。
-
提交合作意向
发邮件到 coop@911baoliaoapp.cn（广告类请用 ads@911baoliaoapp.cn），标题建议写「合作方向 + 单位名称」。
-
资料初审
我们核对合作方向与基本资质，通常 4 个工作小时内给出「可行 / 需补充 / 暂不匹配」的初步答复。
-
方案沟通
排期、形式与边界逐项确认，双方对内容口径达成一致后再进入执行，避免中途返工。
-
执行与复盘
按约定节点推进，结束后给出一份简短复盘，说明哪些达成、哪些有偏差，便于后续合作参考。
首次联系建议准备的材料清单
- 单位或团队名称、可正常收信的联系邮箱（我们不通过电话回访）
- 合作方向说明：品牌联名 / 渠道代理 / 批量采购 / 广告位 / 内容共建
- 预期规模与档期：大致预算区间、希望上线的时间段
- 能证明主体身份的基本材料（用于核验，不用于对外公开）
- 若涉及内容合作，请说明内容来源与授权情况
资料齐不齐不决定「能不能谈」，但决定「谈得多快」。先把这几项备好，通常能少一轮往返。
做这一行久了，越来越觉得「说清楚边界」比「答应得漂亮」重要。合作方最需要的不是一句「没问题」，而是知道哪些能做、哪些做不了、大概什么时候有结果。
—— 911曝料 合作对接组工作笔记
911曝料近期在跑的专题与活动
这些是当前正在推进的专题方向，供合作方与内容贡献者参考。具体排期与规则以对应渠道的正式答复为准，我们不会在这里虚构名次或金额。
911曝料来源标注规范共建
面向内容贡献者的标注规范讨论，围绕「可核实、可追溯」打磨流程，欢迎提交使用中的痛点。
多语种线索整理试点
尝试对多语种来源做统一归档，优先解决转述失真问题，试点阶段以流程跑通为目标。
911曝料假冒客服识别小测
整理常见冒充话术与识别要点，做成可自查的清单，帮用户少踩一次坑。
911曝料晚间留言集中梳理
工作日 18:30 后收到的留言统一归集，次日 09:00 起按提交顺序处理。
用户最常问的七个问题
这些问题在邮箱里出现的频率最高，先看一遍，可能就不用等回复了。
911曝料客服怎么联系？有没有电话或微信？
我们只提供邮箱与本站在线留言两种官方渠道，不设电话与微信客服。用户问题请发 service@911baoliaoapp.cn，商务合作请发 coop@911baoliaoapp.cn。任何以电话或私信主动联系你并自称客服的，都不是我方渠道，请提高警惕。
发邮件后多久能收到回音？周末发会有人看吗？
工作日 09:00-18:30 受理，4 个工作小时内首次回复。周末与法定节假日提交的邮件会顺延到下一个工作日 09:00 起依序处理，不会被漏掉。
遇到违规内容或冒充客服，该往哪投诉？
请发 tousu@911baoliaoapp.cn，写清时间、涉及页面与经过。涉及冒充客服的，附上对方使用的账号名与截图，便于我们核实并保留处理记录。
想谈合作或投放广告，找哪个邮箱、需要准备什么？
品牌、渠道与批量采购发 coop@911baoliaoapp.cn，广告位与推广发 ads@911baoliaoapp.cn。建议在首封邮件里写清合作方向、大致规模与期望档期，能明显加快初审速度。
我的内容被使用了，怎么提出版权主张？
请发 banquan@911baoliaoapp.cn，提供可核对的权利证明与具体链接位置。我们按流程核实后处理，涉及第三方的内容以权利证明与公开资料为准。
留言表单里填的邮箱会被用来发广告吗？
不会。留下的邮箱只用于回复本次问题，不进入营销名单，也不会在未经同意的情况下转给第三方。问题处理结束后如需换个渠道跟进，我们会先征求你的意见。
邮件发出去没收到回复，怎么办？
先检查垃圾邮件箱与拼写是否正确；若超过一个工作日仍无回音，请把原邮件标题与发送时间转发至对应渠道邮箱，并注明「二次跟进」，我们会优先核对。
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联系之前，不妨先看看这几处，很多疑问在那里已经有答案。